Por que o perfil completo faz diferença
O Google Meu Negócio é o perfil que aparece quando alguém procura o seu negócio no Google ou no Maps. Hoje o Google chama de "Perfil da Empresa no Google", mas o nome antigo pegou e continua sendo o jeito como todo mundo fala.
Quando a pessoa compara dois negócios no mapa, ela olha o que está na tela: tem foto, tem horário, tem avaliação, tem telefone que atende? Perfil sem foto e sem horário passa a impressão de lugar fechado, mesmo que você esteja trabalhando todo dia. E quanto mais informação certa o perfil tem, mais fácil fica pro Google entender o que você faz e pra quem mostrar.
Se você ainda não tem o perfil criado e verificado, comece pelo passo a passo pra aparecer no Google Maps e depois volte aqui.
O que preencher, item por item
Categoria principal e categorias extras
A categoria principal é a mais importante do perfil: ela diz ao Google o que você é. Escolha a mais específica, como "Barbearia" em vez de "Salão de beleza", se é isso que você faz. Depois, adicione categorias extras pro que mais você oferece. Uma marmitaria que também faz festa pode ter "Serviço de bufê" como extra, por exemplo.
Descrição
Um texto curto dizendo o que você faz, pra quem e onde. Escreva como você explicaria pra um cliente no balcão: "Eletricista em Criciúma e região, atendo residência e comércio no Centro e bairros próximos, com orçamento pelo WhatsApp". Não coloque link, promoção nem lista de palavras soltas.
Horário normal e horário de feriado
Preencha o horário de cada dia da semana e use a opção de horário especial nos feriados. Pouca coisa irrita mais um cliente do que sair de casa, chegar e encontrar a porta fechada porque o Google dizia que estava aberto.
Informação errada no Google custa cliente: quem chega e encontra a porta fechada não volta.
Telefone e site
Coloque o número que alguém realmente atende, de preferência o mesmo do WhatsApp. No campo de site, coloque o site do seu negócio. Se você ainda não tem site, esse campo fica vazio ou aponta pro Instagram, e é ali que muita gente desiste.
Serviços, produtos ou cardápio
O perfil tem espaço pra listar o que você faz, e dá pra colocar uma descrição e até preço em cada item. Uma barbearia pode listar corte, barba e sobrancelha. Um restaurante pode colocar o cardápio. Quanto mais claro, menos pergunta repetida no WhatsApp.
Atributos
São as informações rápidas, como "acessível pra cadeira de rodas", "aceita cartão", "tem estacionamento" ou "faz entrega". As opções mudam conforme a categoria. Marque só o que é verdade.
Fotos: o que mais chama atenção
Foto é a primeira coisa que a pessoa olha. Coloque fotos de verdade, tiradas por você, e não imagens da internet. O mínimo:
- Logo: o símbolo ou o nome do seu negócio.
- Fachada: pra pessoa reconhecer o lugar quando chegar.
- Lado de dentro: o salão, a cozinha limpa, a oficina organizada.
- O seu trabalho: o prato, o corte, a instalação pronta.
Celular deitado, lugar bem iluminado e lente limpa já resolvem a maior parte. E vá colocando foto nova de tempos em tempos: mostra que o negócio está funcionando.
Avaliações: peça e responda
O próprio perfil tem um link pronto pra pedir avaliação. Copie esse link e mande no WhatsApp pro cliente que saiu satisfeito, com uma mensagem simples: "Se puder deixar sua avaliação no Google, ajuda muito a gente". A melhor hora é logo depois do atendimento.
Responda todas as avaliações. Nas boas, agradeça pelo nome. Nas ruins, responda com calma, sem discutir, e diga o que vai fazer pra resolver. Quem lê a sua resposta é o próximo cliente, não só quem reclamou.
Não compre avaliação e não peça pra família avaliar em massa. O Google pode apagar essas avaliações e até suspender o perfil.
Como manter o perfil em dia
Perfil completo não é coisa que se faz uma vez e esquece. Reserve uns minutos por mês pra:
- Conferir se horário, telefone e endereço continuam certos.
- Colocar o horário especial dos próximos feriados.
- Subir uma ou duas fotos novas.
- Responder as avaliações que chegaram.
- Ver se o Google mudou alguma informação. Qualquer pessoa pode sugerir alteração no seu perfil, e às vezes ela é aceita sem você perceber.
O perfil também deixa você publicar novidades, como uma promoção ou um prato novo. Não é obrigatório. Se faltar tempo, priorize horário, fotos e avaliações.
Lista pra conferir o seu perfil
- Nome igual ao da fachada, sem palavras a mais
- Categoria principal específica e categorias extras
- Descrição curta dizendo o que, pra quem e onde
- Horário de todos os dias e dos feriados
- Telefone que atende e site no campo certo
- Serviços, produtos ou cardápio listados
- Logo, fachada, lado de dentro e fotos do trabalho
- Todas as avaliações respondidas
Quanto custa
Pros 3 primeiros negócios, o site sai de graça (vale R$ 1.700). Você paga só a manutenção de R$ 150 por mês, por no mínimo 3 meses, que cobre hospedagem, domínio e as mudanças do dia a dia. Ver como funciona a vaga de Cliente Fundador.
No Site do negócio da Luzzeo, o Google Meu Negócio entra organizado: categoria, descrição, serviços, horário, fotos e o site ligado ao perfil. Se você não tem tempo de fazer essa lista toda, a gente faz com você. Só não prometemos primeiro lugar no Google, porque ninguém consegue garantir isso.
Perguntas sobre o Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio ainda existe?
Existe. O Google mudou o nome pra "Perfil da Empresa no Google", mas é o mesmo perfil que aparece na busca e no Maps. Continua gratuito.
Quantas fotos eu preciso colocar?
Não existe um número certo. Comece com logo, fachada, lado de dentro e algumas fotos do seu trabalho, e vá colocando fotos novas de tempos em tempos.
Preciso postar no Google Meu Negócio como no Instagram?
Não é obrigatório. Publicar novidades de vez em quando mostra que o negócio está ativo, mas o que mais pesa é ter horário certo, fotos de verdade e avaliações respondidas.